Twijnstraat 17, Brugge , België
+32 476 70 06 02
info@ddk.be

Dichiarazione sulla privacy

Generale

Ci piace affittare in un’atmosfera di rispetto e fiducia reciproci. Ci concentriamo su famiglie e famiglie, amici o colleghi che desiderano trascorrere del tempo insieme in un ambiente piacevole e in un’atmosfera calda. 

Effettuando una prenotazione, l’inquilino accetta le condizioni di affitto e le regole della casa di seguito. Si prega di leggerli attentamente prima di prenotare.

Identità del proprietario

Il locatore è Vitrac Services BV con il nome commerciale ‘De Drie Koningen’ con sede in Twijnstraat 17, 8000 Bruges con numero di società BE0475.548.042.

Identità dell’inquilino

L’inquilino deve avere almeno 18 anni e deve essere presente durante il soggiorno. Deve verificare la correttezza dei suoi dati dopo aver ricevuto la nostra e-mail di conferma. L’inquilino deve notificare all’inquilino via e-mail eventuali inesattezze o miglioramenti. In particolare, l’inquilino controlla l’indirizzo e-mail e il numero di cellulare su cui possiamo raggiungere l’inquilino durante il suo soggiorno.

Modalità di prenotazione

1. Gli inquilini possono prenotare solo online, in particolare sul proprio sito web o tramite le OTA (Online Travel Agency). Queste modalità di prenotazione sono vincolanti. Ciò significa che non appena viene effettuata una prenotazione, il  termini e condizioni di  sii forza.
Pertanto non si accettano prenotazioni via e-mail o telefono. In questo modo evitiamo malintesi, nell’interesse di entrambe le parti.

2. In fase di prenotazione vengono richieste alcune informazioni, come data di arrivo e partenza, nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail. L’inquilino deve inoltre fornire una carta di credito o di debito (Visa, Mastercard o American Express) con la quale vengono effettuati i pagamenti. Queste carte vengono controllate e aggiornate dal nostro fornitore di servizi di pagamento “Stripe”. In caso di problemi  l’inquilino verrà informato di ciò da Stripe o dall’OTA competente entro 24 ore. In mancanza di una carta di credito valida, ci riserviamo il diritto di rifiutare o cancellare la prenotazione. 

3. Possiamo rifiutare o cancellare una prenotazione – senza fornire alcuna motivazione – se in passato sono sorti problemi con l’inquilino, riteniamo che l’inquilino non stia utilizzando l’alloggio in conformità con la sua funzione di “casa vacanze” o se ritenere che l’inquilino non possa aderire ai “Termini e Condizioni”. Informeremo l’inquilino entro 48 ore dalla prenotazione.

Luogo e oggetto dell’accordo

1. Questi termini e condizioni generali si applicano a tutti gli appartamenti in affitto a ‘De Drie Koningen’ con strutture comuni e aree esterne, che si trovano in Twijnstraat 13-15-17 a 8000 Bruges.
Sia con una prenotazione tramite un’OTA (Online Travel Agency) sia con una prenotazione tramite il nostro sito web, l’inquilino riceverà un’e-mail di conferma subito dopo la prenotazione. Questa email di conferma indica chiaramente il nome dell’appartamento prenotato e l’indirizzo corrispondente.
Ulteriori prenotazioni come garage, lettino, ecc… sono elencate anche qui. 

Numero di persone

1. Sul sito, nella comunicazione e nelle altre descrizioni della casa vacanza, ‘De Drie Koningen’ indica il numero massimo di persone che possono soggiornare per appartamento. Ogni appartamento ha quindi una capienza massima. Questo massimo non può essere superato per motivi di sicurezza, di esercizio e di assicurazione.

2. Un bambino di età inferiore a tre anni non è conteggiato come persona a pieno titolo, ma questo deve essere dichiarato in anticipo.

3. In caso di superamento del numero massimo, il contratto di locazione si intenderà risolto di diritto e l’accesso alla casa vacanza verrà immediatamente rifiutato senza alcun diritto alla restituzione del canone.

Prezzo

1. Il prezzo del noleggio viene sempre visualizzato dal nostro motore di prenotazione sul nostro sito web. Confermeremo questo prezzo nell’e-mail di conferma.

Se l’inquilino desidera effettuare/ha effettuato la prenotazione tramite un’OTA (Online Travel Agency), i prezzi per tale prenotazione si applicano come indicato sull’OTA.

2. Il prezzo di affitto dell’appartamento comprende:
 Affitto per il soggiorno nell’appartamento per il periodo indicato.
– Consumo normale di acqua, gas ed elettricità.
– Letti composti con piumoni (sintetici)
– 1 set di asciugamani a persona (telo bagno e asciugamano)
– Cambio settimanale di lenzuola e asciugamani per soggiorni superiori a una settimana.
– L’uso di una piccola quantità di prodotti per la pulizia, saponi, detersivi, carta igienica, carta da cucina, pastiglie per piatti e asciugamani da cucina
– Pulizia finale
– IVA (6%) 
– Tassa di soggiorno e altri oneri
– Tassa di prenotazione

3. La pulizia (finale) non comprende:
– Lavare i piatti
– Metti i rifiuti in un sacco della spazzatura e mettili nel contenitore in garage.
Il prezzo di affitto dell’appartamento non comprende inoltre l’affitto di un posto auto in garage (da prenotare separatamente).

Pagamenti

1. I pagamenti a ‘De Drie Koningen’ vengono effettuati solo tramite la carta di credito specificata. “Stripe” funge da fornitore di servizi di pagamento e accetta per noi solo carte di credito o di debito Mastercard, Visa o American Express. I dati della tua carta sono convalidati e archiviati da Stripe. Non vengono trasmessi a ‘De Drie Koningen’.

2. I pagamenti vengono effettuati in uno o 2 passaggi a seconda della politica di cancellazione scelta:

STANDARD :
– un primo acconto del 50% dell’importo totale dell’affitto viene effettuato 30 giorni prima dell’arrivo
– il giorno dell’arrivo viene effettuato un secondo pagamento dell’importo residuo dell’importo totale dell’affitto

FLEX :
– il giorno dell’arrivo viene effettuato un pagamento una tantum del 100% dell’importo totale dell’affitto

3. L’ultimo giorno del soggiorno, l’inquilino di ‘De Drie Koningen’ riceverà una panoramica del conto con eventuali costi aggiuntivi sostenuti durante il soggiorno (servizi extra, garage, ecc.). Questo viene fatto via e-mail e include un collegamento a “Stripe” con il quale l’inquilino può nuovamente pagare l’importo residuo con una carta di credito. 

Garanzia

1. L’inquilino non deve pagare un deposito.

2. L’inquilino è responsabile per eventuali rotture o danni causati all’immobile. L’inquilino deve anche segnalarlo il prima possibile. Ecco perché è anche importante che l’inquilino segnali tempestivamente all’inizio del soggiorno eventuali danni o rotture di una parte dell’immobile o delle attrezzature.

3. Anche dopo aver lasciato l’appartamento, ‘De Drie Koningen’ può ancora effettuare valutazioni dei danni. La casa vacanze viene controllata dopo il check-out e durante le pulizie, in modo da poter accertare eventuali danni, smarrimenti o rotture. Il danno o la perdita è stimato in qualsiasi ragionevole importo con cui tale danno o perdita può essere riparato, comprese le spese di pulizia o sostituzione dei beni appartenenti all’appartamento.

4. Ci riserviamo il diritto di inviare una fattura all’inquilino entro e non oltre 48 ore dopo il check-out. Effettuando la prenotazione, l’inquilino dichiara di accettare che ‘De Drie Koningen’ può recuperare qualsiasi importo dovuto tramite la carta di credito.

5.  In caso di controversia, è meglio che l’inquilino comunichi con il proprietario stesso e non con alcuna OTA. In questo modo le cose possono essere chiarite rapidamente e si può raggiungere una soluzione che entrambe le parti possono accettare. Puoi contattare “De Drie Koningen” per questo inviando un’e-mail a info@ddk.be

Modifiche

1. Se l’inquilino desidera apportare modifiche alla prenotazione entro 24 ore dalla prenotazione, ciò può essere fatto su semplice richiesta via e-mail a info@ddk.be. 

2. Se l’inquilino desidera apportare modifiche oltre 24 ore dopo la prenotazione, l’inquilino deve annullare la prenotazione in base alle condizioni di cancellazione applicabili (vedi sotto) ed effettuare una nuova prenotazione. Il locatore non può garantire che questa nuova prenotazione o modifica possa essere effettuata alle stesse condizioni.

Cancellazioni

A cura dell’inquilino :

1. Se l’inquilino desidera annullare l’affitto, l’inquilino può utilizzare il link che è stato inviato nell’e-mail di conferma o inviare un’e-mail il prima possibile con la richiesta di annullare la prenotazione. La data dell’e-mail determina l’applicazione delle condizioni di cancellazione.

2. In caso di annullamento da parte dell’inquilino, si applicano le condizioni di annullamento di “De Drie Koningen” o, se del caso, le condizioni di annullamento dell’OTA:

STANDARD:– cancellazioni oltre 30 giorni prima dell’arrivo: non è stato ancora effettuato alcun pagamento e la cancellazione è gratuit – cancellazioni oltre 30 giorni prima dell’arrivo: un primo acconto del 50% è già stato addebitato con carta di credito 30 giorni prima dell’arrivo o al momento della prenotazione. Tale importo non sarà rimborsato. Il saldo residuo dell’importo del noleggio verrà rinunciato.

– cancellazioni il giorno dell’arrivo o in caso di ‘no-show’: il saldo dell’affitto verrà addebitato tramite carta di credito.

FLEX : – cancellazioni oltre 1 giorno prima dell’arrivo: non è stato ancora effettuato alcun pagamento e la cancellazione è gratuita. – cancellazioni il giorno dell’arrivo o in caso di ‘no-show’: il saldo dell’affitto verrà addebitato tramite carta di credito. 3. L’importo totale della prenotazione è dovuto anche in caso di interruzione anticipata del soggiorno.

4.  Se il noleggiatore ha un’assicurazione di annullamento, le cancellazioni che si qualificano per questa assicurazione saranno gestite in conformità con le condizioni assicurative.

A cura del padrone di casa:

1. In caso di forza maggiore, sia permanente che temporanea, il locatore ha facoltà di risolvere il contratto. Le cause di forza maggiore comprendono, a titolo esemplificativo: guerre, insurrezioni, scioperi, interruzioni del circuito energetico o della circolazione, provvedimenti governativi, scarsità di materie prime, calamità naturali e condizioni meteorologiche straordinarie, morte di uno degli operatori o di parenti stretti o ogni altra circostanza in conseguenza della quale l’adempimento totale o parziale del contratto non può essere ragionevolmente ed equamente richiesto all’operatore.

2.  In caso di scioglimento o sospensione della prenotazione/contratto per causa di forza maggiore, il locatore procederà a:  l’immediato annullamento della prenotazione o la risoluzione del contratto di locazione. Il locatore rimborsa con la presente eventuali pagamenti precedenti effettuati o l’affitto viene ragionevolmente adeguato.

3.  In tal caso, il proprietario farà anche tutti gli sforzi ragionevoli che ci si può aspettare da lui per trovare una soluzione per l’ospite. Tuttavia, l’ospite non può pretendere un risarcimento.

Arrivo e partenza

1. Come casa per le vacanze, “De Drie Koningen” ha una ricezione fisica limitata o assente. Ecco perché viene utilizzato uno sportello digitale o ‘Hospitality Desk’. Questo “Hospitality Desk” contiene tutte le informazioni necessarie e le risposte alle domande più frequenti. È quindi fondamentale utilizzarlo su smartphone o tablet prima, durante e dopo il soggiorno. Il link al nostro Hospitality Desk sarà fornito nell’e-mail di conferma.

2. Gli edifici e gli appartamenti del ‘De Drie Koningen’ non sono accessibili con le chiavi, ma con i codici di accesso. C’è un codice di accesso (comune) per gli ingressi a Twijnstraat 13 e 17 e  un codice personalizzato per l’appartamento dell’inquilino. Entrambi i codici saranno inviati all’inquilino via e-mail 7 giorni prima dell’arrivo. Il codice di accesso all’appartamento è attivo solo entro il periodo di locazione.

3. L’inquilino ha accesso all’appartamento da 14:00 Al momento della prenotazione, l’inquilino può specificare l’orario di arrivo previsto  segnalare.  Tuttavia, questo non è vincolante, ma puramente indicativo del programma di pulizia. Tuttavia, “De Drie Koningen” invia un messaggio (SMS o Whatsapp) quando l’appartamento sarà pronto prima.

4. L’inquilino deve liberare l’appartamento entro e non oltre le ore 10:00

5. L’appartamento affittato  deve essere sempre lasciato in ordine dopo il soggiorno. Ciò implica:
– Pulisci la casa e rimetti tutto al suo posto
– Svuotare i bidoni della spazzatura, anche nelle camere, nei bagni, nei servizi igienici
– Svuotare la lavastoviglie prima di partire o lavarla a mano. 

Il prezzo di affitto include una pulizia finale dalla situazione di cui sopra. Il locatore addebiterà quindi dei costi se tale pulizia finale non può essere effettuata normalmente, se non sono in regola:

– Lavaggio stoviglie: € 20,00
– Rifiuti pulizia extra: € 30,00 / ora iniziata
– Pulizia forni: € 30,00 / ora iniziata
– Reinstallazione infrastrutture tecnologiche (TV, regolatori, termostato,…): € 30,00
– Costi per attivazione non necessaria della rivelazione incendio: 250 €
– Danni e ammanchi dell’inventario: secondo fattura di acquisto

6.  Dopo la pulizia finale, l’inquilino deve chiudere tutte le finestre e le porte (interne), spegnere le luci e spegnere il riscaldamento. 

7. Se l’inquilino desidera arrivare prima dell’orario di inizio o vuole lasciare l’appartamento dopo l’orario indicato, offriamo la possibilità di depositare il bagaglio o di riporlo in sicurezza. Inviaci una mail per maggiori informazioni o assistenza.

Responsabilità del locatore

1. ‘De Drie Koningen’ farà tutto il possibile per garantire che il soggiorno dell’ospite in conformità con la prenotazione sia sicuro e piacevole.

2. “De Drie Koningen” non si assume alcuna responsabilità per:
– smarrimento, furto, danneggiamento o lesione, di qualsiasi natura, cagionati agli inquilini della casa vacanze. Il locatore non può essere ritenuto responsabile per gli incidenti occorsi durante l’utilizzo dell’infrastruttura noleggiata.
– furto, smarrimento o danneggiamento, di qualsiasi natura, durante oa seguito del soggiorno presso la casa vacanze.

3. L’inquilino è consapevole del fatto che “De Drie Koningen” offre solo alloggi in cui l’inquilino soggiorna temporaneamente e che può utilizzare i servizi di “De Drie Koningen”. Se l’uso o il servizio è difettoso o non corretto, a causa del quale si verificherebbero ostacoli o danni a livello professionale, ‘De Drie Koningen’ non è responsabile per questo.

4.  Può capitare che si svolgano lavori in prossimità della casa vacanza, ad esempio durante lavori stradali o attività edili. Il locatore non si assume alcuna responsabilità per eventuali disturbi dovuti al rumore.

Regole di casa

1. L’alloggio locato deve essere occupato dall’inquilino, dai suoi co-affittuari o dai suoi visitatori con la dovuta cura, nel dovuto rispetto della tranquillità dell’ambiente. Per questo motivo è stato redatto un regolamento interno che è parte integrante delle presenti Condizioni Generali.

Leggi il Regole della casa

Dati personali

1. “De Drie Koningen” tratta i dati personali in conformità alle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e la libertà di traffico di tali dati.

2. ‘De Drie Koningen’ raccoglie e tratta i dati personali dell’inquilino (cognome, nome, indirizzo e recapiti, indirizzo e-mail), per finalità di marketing, analisi statistiche, per la gestione dei clienti (inclusi amministrazione, fatturazione, invio newsletter) e per contrastare il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo.

3. L’inquilino dà il consenso a questo trattamento e accetta inoltre di ricevere newsletter, messaggi commerciali e corrispondenza elettronica da ‘De Drie Koningen’.

4. “De Drie Koningen” tratta i dati personali sulla base dell’articolo 6.1 (a) (poiché l’ospite ha espresso il proprio consenso al trattamento sottoscrivendo le presenti Condizioni Generali) e l’articolo 6.1 (b) (poiché il trattamento sarà talvolta necessario per il legittimo interesse di condurre affari).

5. Nella misura in cui il trattamento dei dati personali avviene solo sulla base dell’articolo 6.1, lettera a) (consenso), l’inquilino ha sempre il diritto di revocare il permesso concesso.

6. L’inquilino può in ogni momento prendere visione dei propri dati personali e farli correggere se sono errati o incompleti. È inoltre possibile – a determinate condizioni – ottenere la rimozione dei dati personali, la limitazione del loro trattamento e opporsi al trattamento dei dati personali interessati sulla base dell’articolo 6.1.

7. Per esercitare i diritti di cui sopra, chiediamo al conduttore di inviare una e-mail a info@ddk.be. Ha diritto di opporsi, gratuitamente, a qualsiasi trattamento di dati personali effettuato per finalità di marketing diretto.

Altre disposizioni

1. Le presenti Condizioni Generali non possono pregiudicare i diritti che l’inquilino ha in quanto consumatore ai sensi della normativa belga.

2. I diritti e gli obblighi di “De Drie Koningen” ai sensi del presente contratto possono essere trasferiti da “De Drie Koningen”.

3. ‘De Drie Koningen’ si riserva il diritto di modificare e rivedere regolarmente le presenti Condizioni Generali.

4. L’invalidità o inapplicabilità di qualsiasi disposizione di questi Termini e Condizioni non invaliderà o invaliderà alcun altro termine o della totalità dei Termini e Condizioni.

5. Le Condizioni Generali sono state redatte in conformità con il diritto belga. I tribunali competenti di Bruges risolveranno qualsiasi controversia derivante da o in connessione con questi Termini e Condizioni Generali.