Twijnstraat 17, Brugge , België
+32 476 70 06 02
info@ddk.be

Declaración de privacidad

General

Nos gusta alquilar en un ambiente de respeto mutuo y confianza. Nos enfocamos en familias y familias, amigos o colegas que les gusta pasar tiempo juntos en un ambiente agradable y cálido. 

Al hacer una reserva, el inquilino acepta las condiciones de alquiler y las reglas de la casa a continuación. Léalos detenidamente antes de reservar.

Identidad del propietario

El arrendador es Vitrac Services BV con el nombre comercial ‘De Drie Koningen’ con oficina en Twijnstraat 17, 8000 Bruges con número de empresa BE0475.548.042.

Identidad del inquilino

El inquilino debe tener 18 años o más y debe estar presente durante la estadía. Él / ella debe verificar que sus datos sean correctos después de recibir nuestro correo electrónico de confirmación. El inquilino debe notificar al inquilino por correo electrónico cualquier inexactitud o mejora. En particular, el inquilino verifica la dirección de correo electrónico y el número de teléfono móvil en el que podemos comunicarnos con el inquilino durante su estadía.

Método de reserva

1. Los inquilinos solo pueden reservar en línea, en particular en su propio sitio web o a través de OTA (Online Travel Agencies). Estos métodos de reserva son vinculantes. Esto significa que tan pronto como se hace una reserva, el  términos y condiciones de  ser fuerza
Por lo tanto, no aceptamos reservas por correo electrónico o por teléfono. De esta forma evitamos malentendidos, en interés de ambas partes.

2. Al realizar una reserva, se solicita una serie de información, como la fecha de llegada y salida, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico. El inquilino también debe proporcionar una tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard o American Express) con la que se realizan los pagos. Estas tarjetas son revisadas y actualizadas por nuestro proveedor de pago ‘Stripe’. En caso de un problema  el arrendatario será informado de ello por Stripe o la OTA correspondiente en un plazo de 24 horas. En ausencia de una tarjeta de crédito válida, nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar la reserva. 

3. Podemos rechazar o cancelar una reserva, sin dar ninguna razón, si han surgido problemas con el inquilino en el pasado, creemos que el inquilino no está utilizando el alojamiento de acuerdo con su función como «casa de vacaciones» o si cree que el inquilino no puede adherirse a los ‘Términos y Condiciones’. Informaremos al inquilino de esto dentro de las 48 horas posteriores a la reserva.

Lugar y objeto del contrato

1. Estos términos y condiciones generales se aplican a todos los apartamentos en alquiler en ‘De Drie Koningen’ con instalaciones comunes y áreas al aire libre, que se encuentran en Twijnstraat 13-15-17 en 8000 Brujas.
Tanto con una reserva a través de una OTA (Online Travel Agency) como con una reserva a través de nuestra web, el arrendatario recibirá un correo electrónico de confirmación inmediatamente después de la reserva. Este correo electrónico de confirmación indica claramente el nombre del apartamento reservado y la dirección correspondiente.
Las reservas adicionales como garaje, cuna, etc… también se enumeran aquí. 

Número de personas

1. En el sitio web, en la comunicación y en otras descripciones de la casa de vacaciones, ‘De Drie Koningen’ indica el número máximo de personas que pueden alojarse por apartamento. Por lo tanto, cada apartamento tiene una capacidad máxima. Este máximo no puede superarse por motivos de seguridad, condiciones de funcionamiento y seguros.

2. Un niño menor de tres años no se cuenta como una persona completa, pero esto debe indicarse con anticipación.

3. Si se supera el número máximo, el contrato de alquiler se considerará disuelto de pleno derecho y se denegará inmediatamente el acceso a la vivienda vacacional sin derecho a devolución del alquiler.

Precio

1. Nuestro motor de reservas siempre muestra el precio del alquiler en nuestro sitio web. Confirmaremos este precio en el correo electrónico de confirmación.

Si el arrendatario desea realizar/ha realizado la reserva a través de una OTA (Online Travel Agency), se aplican los precios de dicha reserva indicados en la OTA.

2. El precio de alquiler del apartamento incluye:
 Alquiler por la estancia en el apartamento por el periodo indicado.
– Consumo normal de agua, gas y electricidad.
– Camas compuestas con edredones (sintéticos)
– 1 juego de toallas por persona (toalla de baño y toalla de mano)
– Cambio semanal de sábanas y toallas para estancias superiores a una semana.
– El uso de una pequeña cantidad de productos de limpieza, jabones, detergentes, papel higiénico, papel de cocina, pastillas lavavajillas y paños de cocina
– Limpieza final
– IVA (6%) 
– Tasa turística y otros cargos
– Tarifa de reserva

3. La limpieza (final) no incluye:
– Lavando los platos
– Depositar los residuos en una bolsa de basura y depositarlos en el contenedor del garaje.
El precio de alquiler del apartamento tampoco incluye el alquiler de una plaza de aparcamiento en el garaje (a reservar por separado).

Pagos

1. Los pagos a ‘De Drie Koningen’ solo se realizan a través de la tarjeta de crédito especificada. ‘Stripe’ actúa como un proveedor de pago y solo acepta tarjetas de crédito o débito de Mastercard, Visa o American Express para nosotros. Los detalles de su tarjeta son validados y almacenados por Stripe. No se transmiten a ‘De Drie Koningen’.

2. Los pagos se realizan en uno o 2 pasos dependiendo de la política de cancelación elegida:

STANDARD :
– se realiza un primer depósito del 50% del total del alquiler 30 días antes de la llegada
– el día de la llegada se realiza un segundo pago del importe pendiente restante del alquiler total

FLEX :
– se realiza un pago único del 100% del total del alquiler el día de llegada

3. El último día de la estancia, el inquilino de ‘De Drie Koningen’ recibirá un resumen de la factura con los gastos adicionales incurridos durante la estancia (servicios extra, garaje, etc.). Esto se hace por correo electrónico e incluye un enlace a ‘Stripe’ con el que el inquilino puede volver a pagar el monto restante con una tarjeta de crédito. 

Garantizar

1. El inquilino no tiene que pagar un depósito.

2. El inquilino es responsable de cualquier rotura o daño causado a la propiedad. El inquilino también debe informar de ello lo antes posible. Por lo tanto, también es importante que el inquilino informe de cualquier daño o rotura de una parte de la propiedad o del equipo lo antes posible al comienzo de la estancia.

3. Incluso después de abandonar el apartamento, ‘De Drie Koningen’ todavía puede hacer evaluaciones de daños. La casa de vacaciones se revisa después del check-out y durante la limpieza, para poder determinar cualquier daño, pérdida o rotura. El daño o pérdida se estima en cualquier monto razonable por el cual dicho daño o pérdida pueda repararse, incluidos los costos de limpieza o reemplazo de bienes pertenecientes al apartamento.

4. Nos reservamos el derecho de enviar una factura al inquilino a más tardar 48 horas después del check-out. Al hacer la reserva, el inquilino declara aceptar que ‘De Drie Koningen’ puede recuperar cualquier cantidad adeudada a través de la tarjeta de crédito.

5.  En caso de litigio, lo mejor es que el inquilino se comunique con el propio propietario y no con ninguna OTA. De esta manera, las cosas se pueden aclarar rápidamente y se puede llegar a una solución que ambas partes puedan aceptar. Puede ponerse en contacto con ‘De Drie Koningen’ para esto enviando un correo electrónico a info@ddk.be

Enmiendas

1. Si el inquilino desea realizar cambios en la reserva dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, esto puede hacerlo mediante una simple solicitud por correo electrónico a info@ddk.be. 

2. Si el inquilino desea realizar cambios más de 24 horas después de la reserva, el inquilino debe cancelar la reserva de acuerdo con las condiciones de cancelación aplicables (ver más abajo) y hacer una nueva reserva. El arrendador no puede garantizar que esta nueva reserva o cambio pueda realizarse en las mismas condiciones.

Cancelaciones

Por el inquilino :

1. Si el inquilino desea cancelar el alquiler, puede utilizar el enlace que se envió en el correo electrónico de confirmación o enviar un correo electrónico lo antes posible con la solicitud de cancelación de la reserva. La fecha del correo electrónico determina la aplicación de las condiciones de cancelación.

2. En caso de cancelación por parte del arrendatario, se aplican las condiciones de cancelación de ‘De Drie Koningen’ o, en su caso, las condiciones de cancelación de la OTA:

STANDARD:– cancelaciones con más de 30 días antes de la llegada: aún no se han realizado pagos y la cancelación es gratuita – cancelaciones con más de 30 días antes de la llegada: ya se ha cargado un primer depósito del 50% con tarjeta de crédito 30 días antes de la llegada o en el momento de la reserva. Esta cantidad no será reembolsable. Se renunciará al saldo restante del monto del alquiler.

– cancelaciones el día de llegada o en caso de ‘no-show’: el saldo pendiente del alquiler se cargará a través de la tarjeta de crédito.

FLEX : – cancelaciones con más de 1 día antes de la llegada: aún no se han realizado pagos y la cancelación es gratuita. – cancelaciones el día de llegada o en caso de ‘no-show’: el saldo pendiente del alquiler se cargará a través de la tarjeta de crédito. 3. El importe total de la reserva también se debe en caso de finalización prematura de la estancia.

4.  Si el arrendatario tiene un seguro de cancelación, las cancelaciones que califiquen para este seguro se manejarán de acuerdo con las condiciones de su seguro.

Por el propietario:

1. En caso de fuerza mayor, tanto permanente como temporal, el arrendador tiene derecho a disolver el contrato. La fuerza mayor incluye, pero no se limita a: guerra, insurrección, huelgas, interrupciones en el circuito energético o en el tráfico, medidas gubernamentales, escasez de materias primas, desastres naturales y condiciones climáticas extraordinarias, muerte de uno de los operadores o familiares cercanos o cualquier otra circunstancia por la cual no se pueda razonable y justamente exigir del operador el cumplimiento total o parcial del contrato.

2.  En caso de disolución o suspensión de la reserva/contrato por causa de fuerza mayor, el arrendador procederá a:  la cancelación inmediata de la reserva o la terminación del contrato de alquiler. El arrendador reembolsa cualquier pago anterior realizado o el alquiler se ajusta razonablemente.

3.  En ese caso, el arrendador también hará todos los esfuerzos razonables que se puedan esperar de él para encontrar una solución para el huésped. Sin embargo, el huésped no puede reclamar una compensación.

Llegada e ida

1. Como casa de vacaciones, ‘De Drie Koningen’ tiene una recepción física limitada o nula. Por eso se utiliza un contador digital o ‘Hospitality Desk’. Este ‘Hospitality Desk’ contiene toda la información necesaria y respuestas a las preguntas más frecuentes. Por lo tanto, es esencial usarlo en un teléfono inteligente o tableta antes, durante y después de su estadía. El enlace a nuestro mostrador de hospitalidad se proporcionará en el correo electrónico de confirmación.

2. Los edificios y apartamentos de ‘De Drie Koningen’ no son accesibles con llaves, sino con códigos de acceso. Hay un código de acceso (común) para las entradas a Twijnstraat 13 y 17 y  un código personalizado para el apartamento del inquilino. Ambos códigos se enviarán al inquilino por correo electrónico 7 días antes de la llegada. El código de acceso al apartamento solo está activo durante el período de alquiler.

3. El inquilino tiene acceso al apartamento desde 14:00 Al realizar la reserva, el arrendatario puede especificar la hora prevista de llegada  para reportar.  Sin embargo, esto no es vinculante, sino meramente indicativo del programa de limpieza. Sin embargo, ‘De Drie Koningen’ envía un mensaje (SMS o Whatsapp) cuando el apartamento estaría listo antes.

4. El arrendatario deberá desalojar el apartamento a más tardar a las 10:00 horas. 

5. El piso alquilado  siempre debe quedar ordenado después de la estancia. Esto implica:
– Limpiar la casa y poner todo en su lugar
– Botes de basura vacíos, también en las habitaciones, baños, aseos
– Vaciar el lavavajillas antes de salir o lavarlo a mano. 

El precio del alquiler incluye una limpieza final de la situación anterior. Por lo tanto, el arrendador cobrará costos si esta limpieza final no se puede realizar de la manera habitual, si no está en orden lo siguiente:

– Lavado: 20,00 €
– Extra limpieza basura: 30,00 € / hora iniciada
– Limpieza hornos: 30,00 € / hora iniciada
– Reinstalación de infraestructura tecnológica (TV, mandos, termostato,…): 30,00€
– Gastos por activación innecesaria de la detección de incendios: 250€
– Daños y faltantes del inventario: según factura de compra

6.  Después de la limpieza final, el inquilino debe cerrar todas las ventanas y puertas (interiores), apagar las luces y apagar la calefacción. 

7. Si el inquilino desea llegar antes de la hora de inicio o quiere dejar el apartamento más tarde de la hora indicada, le ofrecemos la posibilidad de dejar su equipaje o guardarlo en un lugar seguro. Envíenos un correo electrónico para obtener más información o asistencia.

Responsabilidad del arrendador

1. ‘De Drie Koningen’ hará todo lo posible dentro de sus posibilidades razonables para garantizar que la estancia del huésped de acuerdo con la reserva sea segura y agradable.

2. ‘De Drie Koningen’ no se hace responsable de:
– la pérdida, robo, daño o perjuicio, de cualquier naturaleza, causados a los inquilinos de la vivienda vacacional. El arrendador no puede ser considerado responsable de los accidentes que se produzcan en el uso de la infraestructura arrendada.
– robo, pérdida o daño, de cualquier naturaleza, durante o como resultado de una estancia en la casa de vacaciones.

3. El arrendatario es consciente de que ‘De Drie Koningen’ solo ofrece alojamiento en el que el arrendatario se aloja temporalmente y que puede utilizar los servicios de ‘De Drie Koningen’. Si el uso o el servicio es defectuoso o defectuoso, como resultado de lo cual experimentaría un impedimento o daño a nivel profesional, ‘De Drie Koningen’ no se hace responsable de ello.

4.  Puede suceder que se lleven a cabo trabajos en las inmediaciones de la casa de vacaciones, como durante obras viales o actividades de construcción. El propietario no puede aceptar ninguna responsabilidad por cualquier molestia de ruido.

Reglas de casa

1. La vivienda alquilada debe ser ocupada por el arrendatario, sus co-inquilinos o sus visitantes con el debido cuidado, con la debida observancia de la tranquilidad del medio ambiente. Es por ello que se han redactado normas de convivencia que forman parte integrante de las presentes Condiciones Generales.

Leer el Reglas de la casa

Información personal

1. ‘De Drie Koningen’ trata datos personales de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y sobre la libertad de tráfico de esos datos.

2. ‘De Drie Koningen’ recopila y procesa los datos personales del arrendatario (apellidos, nombre, dirección y datos de contacto, dirección de correo electrónico), con fines de marketing, análisis estadístico, gestión de clientes (incluida la administración, facturación, envío boletines informativos) y de lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.

3. El inquilino da permiso para este procesamiento y también acepta recibir boletines, mensajes comerciales y correspondencia electrónica de ‘De Drie Koningen’.

4. ‘De Drie Koningen’ procesa los datos personales sobre la base del artículo 6.1 (a) (ya que el huésped ha dado su consentimiento explícito al procesamiento al firmar estos Términos y condiciones) y el artículo 6.1 (b) (ya que el procesamiento a veces será necesario para el interés legítimo de realizar negocios).

5. En la medida en que el procesamiento de datos personales solo se realice sobre la base del artículo 6.1 (a) (consentimiento), el arrendatario siempre tiene derecho a retirar el permiso otorgado.

6. El inquilino puede en todo momento revisar sus datos personales y corregirlos si son incorrectos o están incompletos. También es posible, bajo ciertas condiciones, eliminar los datos personales, restringir su procesamiento y oponerse al procesamiento de los datos personales en cuestión sobre la base del Artículo 6.1.

7. Para ejercer los derechos anteriores, solicitamos al inquilino que envíe un correo electrónico a info@ddk.be. Tiene derecho a oponerse, de forma gratuita, a cualquier tratamiento de datos personales con fines de marketing directo.

Otras provisiones

1. Estos Términos y Condiciones Generales no pueden afectar los derechos que tiene el arrendatario como consumidor bajo las regulaciones belgas.

2. Los derechos y obligaciones de ‘De Drie Koningen’ en virtud de este acuerdo pueden ser transferidos por ‘De Drie Koningen’.

3. ‘De Drie Koningen’ se reserva el derecho de modificar y revisar estos Términos y Condiciones Generales periódicamente.

4. La invalidez o inaplicabilidad de cualquier disposición de estos Términos y Condiciones no invalidará ni invalidará ningún otro término o la totalidad de los Términos y Condiciones.

5. Los Términos y Condiciones Generales se han redactado de conformidad con la legislación belga. Los tribunales competentes de Brujas resolverán cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos y Condiciones Generales.